Barrierefreiheit
Die Stadtwerke Haltern am See GmbH ist bestrebt, ihre digitalen Angebote – einschließlich mobiler Anwendungen, Websites und weiterer Online-Dienste – so barrierefrei wie möglich bereitzustellen. Als regulierter Dienstleistungserbringer im Sinne des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) unterliegt die Stadtwerke Haltern am See GmbH den gesetzlichen Vorgaben zur Barrierefreiheit.
Gemäß § 14 Abs. 1 Nr. 2 BFSG sind wir verpflichtet, Informationen zur Barrierefreiheit öffentlich bereitzustellen. Die vorliegende Erklärung bezieht sich auf die Website www.stadtwerke-haltern.de in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
Die Erklärung wurde am 30.06.2025 erstellt und zuletzt am 26.05.2026 aktualisiert. Sie ist in barrierefreier Form veröffentlicht, um den Anforderungen des BFSG in vollem Umfang zu entsprechen.
Beschreibung der Dienstleistung
Die Website Stadtwerke Haltern am See GmbH ist ein zentrales digitales Angebot, das Privat- und Geschäftskunden umfassende Online-Dienste bereitstellt. Über das Portal können Nutzer unter anderem folgende Funktionen nutzen:
- Informationen zu Energieprodukten und Tarifen abrufen
- Vertrags- und Kundendaten im Online-Kundenportal verwalten
- Zählerstände übermitteln
- Kontaktdaten und Zahlungsarten bearbeiten
- Serviceanfragen stellen und Zusatzangebote nutzen
Die Website richtet sich an alle Kunden, die ihre Energieversorgung online verwalten und sich über die Dienstleistungen der Stadtwerke Haltern am See GmbH informieren möchten.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Diese Website ist nach aktuellem Prüfstand teilweise mit den Anforderungen an die Barrierefreiheit vereinbar.
Die Bewertung erfolgt auf Grundlage der einschlägigen Anforderungen zur digitalen Barrierefreiheit. Als technische Bewertungsgrundlage werden insbesondere die EN 301 549 sowie die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe AA herangezogen. Ergänzend werden Anforderungen aus WCAG 2.2 AA berücksichtigt, soweit sie für die Nutzung der Website relevant sind.
Die Website wurde im Rahmen eines Relaunchs überarbeitet. Zentrale Seitenbereiche, Navigationen, Bedienelemente und mobile Darstellungen wurden technisch geprüft und optimiert. Die Prüfung erfolgte durch automatisierte Tests, manuelle Tastaturprüfungen, Screenreader-Stichproben sowie technische Prüfungen ausgewählter Templates und Komponenten.
Nicht oder noch nicht vollständig barrierefrei sind derzeit insbesondere folgende Inhalte und Bereiche:
- PDF-Dokumente und andere Download-Dokumente sind teilweise noch nicht vollständig barrierefrei. Dies betrifft insbesondere Dokumente aus bestehenden Beständen oder externen Quellen. Die Dokumente werden schrittweise geprüft und überarbeitet.
- Einzelne Bildalternativen werden noch redaktionell geprüft, insbesondere dort, wo Bildmaterial im Rahmen des Relaunchs ausgetauscht wurde.
- Eingebundene oder verlinkte externe Dienste und Systeme, zum Beispiel Kundenportal, Formulare, Bestell- oder Tarifabschlussstrecken, Authentifizierungs- oder Zahlungsfunktionen, werden gesondert betrachtet.
- Informationen in Leichter Sprache und Deutscher Gebärdensprache werden noch gesondert geprüft beziehungsweise vorbereitet.
Die Stadtwerke Haltern am See arbeiten daran, die noch bestehenden Barrieren schrittweise zu reduzieren. Die Überarbeitung erfolgt priorisiert nach Relevanz, Nutzungshäufigkeit und rechtlicher Bedeutung.
Kontakt und Feedback
Wir nehmen Rückmeldungen zur Barrierefreiheit ernst. Bitte wenden Sie sich bei Hinweisen oder Schwierigkeiten mit der Anwendung an:
Telefon: 02364 92 400
E-Mail: info@stadtwerke-haltern.de
Alle Mitteilungen werden geprüft und fließen in die laufende Verbesserung der Website ein.
Marktüberwachungsbehörden
Das BFSG verpflichtet uns zur Veröffentlichung dieser Erklärung und zur Gewährleistung der Barrierefreiheit. Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Webseite nicht den gesetzlichen Barrierefreiheitsanforderungen entspricht, können Sie dies der zuständigen Marktüberwachungsbehörde melden.
Die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR) hat mit Inkrafttreten des Staatsvertrags am 26.09.2025 ihre Arbeit aufgenommen.
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen
Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 28 92 30 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de